Infografia

Infografia: Mantenimiento preventivo del equipo de computo 

Integrantes:

-Yamileth Hernandez Rendon 

-Hector Villanueva Puentes

-Manuel Silva Ruiz

-Pamela Parra Luquez

-Emily Lizarraga

-Priscila Moroyoqui Calcaño

 Infografia

Transversalidad individual

Transversalidad


Compañeros aquí les dejo mi trabajo de transversalidad.

Bitacora

Compañeros, aquí les presentamos nuestra propuesta de bitácora.


Bitacora

TRIPTICO

Hola amigos aqui les estare presentando nuestro triptico sobre el servicio al cliente.


TRIPTICO DEL SERVICIO AL CLIENTE

Análisis de equipo de cómputo.

Análisis de un equipo de  cómputo y solución al problema              

El día de hoy un compañero nos indicó algunos problemas que tenía con su equipo de cómputo el cual mostraba síntomas como: no detecta teclado y mouse, no se conecta a internet. A los cuales nosotros analizaremos y encontraremos la solucion a esos problemas.

La solucion más viable sería revisar primeramente si esta bien conectado el cable de red al puerto Rj45 ,y efectivamente estaba totalmente desconectado y simplemente conectamos el cable en su debido lugar.

Al no detectar el mouse ni el teclado también tuvimos que revisar los  de estos y tampoco estaban bien conectados donde deberían de ir así que conectamos los cables correctamente. Seguimos con reiniciar el equipo y todos estos problemas ya no molestaban más. 

Lo más seguro al analizar posibles problemas a un equipo de cómputo, sería irse por lo mas básico y seguir adentrándonos hasta encontrar la solución más correcta posible, no solamente dar por obsoleto la pieza o el cable de algún componente.

Soporte tecnico y sus niveles

El soporte tecnico es una asistancia brindada para los uarios para solucionar problemas ya sea de hardware o software, este se divide en 5 niveles que acontinuacion se mostraran:

Soporte tecnico.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SOPORTE TECNICOPRESENCIAL Y A DISTANCIA.

El soporte tecnico es un rango de servicios que da asistencia a los usuarios para solucionar los problemas ya sea enel hardware   como reparar  alguna pieza o  ayudar a algun problema que tenga el software. Este cuenta con dos tipos presencial y a distancia y estos tienen sus ventajas y desventajas.

Presencial: . Es un tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico con el que se cuenta dela presencia.

DIstancia: Es un servicio remoto  en donde se ayuda a los usuarios a solucionar sus problemas desde lejos 

Bienvenida.               

Compañeros se les da la bienvenida a este blog en donde estaremos enriqueciendo los aprendizajes adquiridos en el modulo 3 "Proporciona soporte técnico presencial y a distancia en software de apilcacion y hardware de acuerdo con los requerimientos del usuario" para que nosotros podamos conocer mejor  de lo que se trata.